Integritetspolicy

1. Introduktion

Vi respekterar din integritet och är engagerade i att skydda den. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller gör en beställning. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster godkänner du villkoren nedan.

2. Vem vi är (Personuppgiftsansvarig)

• Riimuki (Finland) är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas via denna webbplats.
• E‑post: hello@riimuki.com
• Postadress: PO 17, 90101 Oulu, Finland

3. Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in det som behövs för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster:

• Kontaktuppgifter: namn, e‑postadress.
• Beställnings- och leveransuppgifter: leveransadress, land, telefon (vid behov för transportörer).
• Betalningsuppgifter: behandlas säkert av Stripe; vi lagrar inte fullständiga kortnummer.
• Kommunikation: meddelanden du skickar till oss, inklusive support och intresse för förbeställning.
• Analys- och användningsdata: sidvisningar, händelser och enhetsinformation (se vår cookiepolicy: /policies/cookies-policy).

4. Rättsliga grunder för behandling (GDPR)

Vi behandlar dina uppgifter enligt följande rättsliga grunder:

• Avtal (art. 6.1 b): för att hantera beställningar, ordna leverans och ge kundsupport.
• Samtycke (art. 6.1 a): för icke nödvändiga cookies/analys och marknadsföringsutskick via e‑post. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
• Berättigat intresse (art. 6.1 f): för att förbättra våra tjänster och upprätthålla säkerheten på webbplatsen på ett integritetsvänligt sätt.
• Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c): för att uppfylla krav inom bokföring, skatt och konsumentskydd.

5. Hur vi använder dina uppgifter

• För att behandla och leverera beställningar.
• För att kommunicera uppdateringar och svara på förfrågningar.
• För att skicka produktnyheter och uppdateringar om du har samtyckt.
• För att förbättra webbplatsens prestanda, utformning och användbarhet.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter och förebygga bedrägerier.

6. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för nödvändiga funktioner på webbplatsen och – med ditt samtycke – för att förbättra upplevelsen. Alla icke nödvändiga cookies är opt‑in.

• Sessionscookies – möjliggör grundläggande funktioner och hjälper oss att förstå hur olika delar av webbplatsen används under ett enskilt besök.
• Analyscookies – hjälper oss att förstå hur Riimuki upplevs i stort. Dessa placeras endast med ditt samtycke, använder PostHogs EU‑tjänst (eu.posthog.com) och delas inte vidare.
• Återkommande besök‑cookies – känner igen när du återkommer från samma enhet för att göra upplevelsen mer bekant.
• Cookies för förbättrad upplevelse – gör det möjligt att diskret genomföra A/B‑tester för att välja det som känns mest naturligt.
• Marknadsföringscookies – mäter annonsresultat och hjälper oss visa relevant innehåll. Alltid valfria och aldrig påträngande.
• Vi delar dina cookiedata endast med PostHog, och de får inte använda dem för egna syften.
• Se fullständig information i vår cookiepolicy: /policies/cookies-policy.

7. Tjänsteleverantörer (Personuppgiftsbiträden)

Vi använder utvalda leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning:

• Stripe – säker betalningshantering. För EU‑kunder behandlar Stripe uppgifter främst inom EU men kan överföra vissa personuppgifter till USA för driftändamål. Dessa överföringar skyddas av standardavtalsklausuler och Stripes deltagande i EU–USA Data Privacy Framework.
• AWS (Amazon Web Services) – hosting och infrastruktur, för närvarande i regionen eu‑central‑1 (Frankfurt).
• AWS SES – transaktions- och valfria marknadsföringsmejl, hostade inom EU.
• Vercel – hosting och innehållsleverans för vår webbplats. Driver ett globalt edge‑nätverk (inklusive EU), med möjliga överföringar av begärandedata (som IP‑adresser) till USA. Dessa överföringar skyddas av standardavtalsklausuler.
• PostHog – analys och prestandamätning via deras EU‑tjänst (eu.posthog.com).
• Logistik-/leveranspartners – för frakt och spårning (slutlig partner bekräftas före lansering).

8. Internationella överföringar

Vår backend och våra kärntjänster finns inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vissa leverantörer, såsom Stripe och Vercel, kan överföra personuppgifter utanför EES till USA. När detta sker använder vi lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler (SCC) och, där tillämpligt, EU–USA Data Privacy Framework.

9. Lagring av uppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som behövs:

• Beställningsuppgifter: lagras enligt lagkrav.
• Supportkommunikation: lagras under en rimlig tid för att hantera förfrågningar.
• Marknadsföringsdata: lagras tills du avanmäler dig eller återkallar ditt samtycke.
• Analysdata: lagras enligt PostHogs konfiguration och inställningar för dataminimering.

10. Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du:

• Få tillgång till, rätta eller radera dina uppgifter.
• Begränsa eller invända mot viss behandling.
• Återkalla samtycke när som helst för behandling som bygger på samtycke.
• Begära en kopia av dina uppgifter (dataportabilitet).
• Lämna in ett klagomål till din tillsynsmyndighet.

11. Barns uppgifter

Vår webbplats och våra produkter riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har sådan data, kontakta oss så raderar vi den.

12. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive kryptering vid överföring och säker infrastruktur. Inget system är helt riskfritt, men vi agerar snabbt om en incident inträffar.

13. Andra policyer

Mer information finns i:

• Leveranspolicy: /policies/delivery-policy
• Retur- och återbetalningspolicy: /policies/returns-and-refund-policy
• GDPR‑policy: /policies/gdpr-policy
• Allmänna villkor: /policies/terms-policy

14. Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Ändringar publiceras här med ett uppdaterat giltighetsdatum.

15. Kontakt

Frågor eller begäranden om dina personuppgifter:

• E‑post: hello@riimuki.com
• Postadress: PO 17, 90101 Oulu, Finland