Leveranspolicy

1. Introduktion

Denna leveranspolicy förklarar hur och när vi skickar Riimuki-beställningar. Vi strävar efter att leverera dina varor snabbt, säkert och i utmärkt skick, samtidigt som vi beaktar att vissa faktorer kan ligga utanför vår kontroll.

2. Leveransområden

• Vi strävar efter att leverera till alla EU-länder.
• Leverans utanför EU kan vara möjlig på förfrågan – kontakta oss för mer information.

3. Hanteringstid

• Beställningar hanteras vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Hanteringstiden tillkommer utöver leveranstiden.
• Vi skickar inte på helger eller helgdagar, och hanteringstiden kan vara längre under högsäsong.

4. Leveranstider

• Beräknade leveranstider visas i kassan baserat på din adress. Dessa är inte garanterade och kan variera.
• Förseningar kan uppstå på grund av tullkontroller, transportörens problem eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Tullkontroller kan också medföra extra avgifter som betalas av mottagaren.

5. Fraktkostnader

• Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på destination och beställningens vikt.
• Tillfälliga erbjudanden om fri frakt kommer att tydligt anges när de är tillgängliga.

6. Spårning

• Alla beställningar inkluderar ett spårningsnummer när det är tillgängligt från transportören.
• Du får spårningsinformation via e-post när din beställning har skickats.

7. Skadade eller förlorade paket

• Om din beställning anländer skadad, kontakta oss inom 48 timmar och bifoga bilder. Ärendet kan omfattas av transportörens utredning.
• Om din beställning bekräftas som förlorad under transport ordnar vi en ersättning eller återbetalning.