Retur- och återbetalningspolicy

1. Introduktion

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Riimuki. Denna policy förklarar hur returer och återbetalningar fungerar i enlighet med EU:s konsumentlag.

2. Ångerrätt (EU-konsumenter)

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
• Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du tagit emot varorna.
• För att utöva denna rätt måste du skicka ett e-postmeddelande till hello@riimuki.com eller lämna ett annat tydligt skriftligt meddelande innan tidsfristen går ut.

3. Returvillkor

• Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om dessa villkor inte uppfylls.
• Du ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte varan anlände skadad eller defekt.
• Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst.

4. Återbetalningsprocess

• Vi behandlar din återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångerbesked eller när vi har fått tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar senare.
• Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Om produkten har skadats på grund av din hantering kan vi minska återbetalningsbeloppet.

5. Defekta eller skadade varor

• Om din beställning anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga bilder.
• Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning utan kostnad för dig.

6. Byten

Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten. Om du vill ändra en vara, returnera den för återbetalning och lägg en ny beställning.

7. Kontakt

För returförfrågningar eller frågor:

• E-post: hello@riimuki.com
• Postadress: PO 17, Oulu, Finland 90101